Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова готовит топ-менеджеров для государственного управления и бизнеса. В университете есть свой бизнес-инкубатор, где студенты создают стартапы, находят инвесторов и клиентов.
Кто такие топ-менеджеры?
Топ-менеджеры — это самые важные руководители компании. Они являются самыми высокопоставленными сотрудниками компании. Их работа заключается в управлении всеми процессами компании. Они контролируют почти все отделы компании.
Кроме того, топ-менеджеры несут ответственность:
- Развитием компании. Контролируют, чтобы она работала максимально эффективно. Приносила более высокую прибыль владельцу, чем до момента их вступления в должность.
- Помогают отделам эффективнее работать в связке друг с другом.
Топ-менеджеры обладают огромными полномочиями в компании. Они могут нанимать и увольнять сотрудников. Они принимают важные решения, которые так или иначе влияют на прибыль компании.
На должность топ-менеджера назначаются только проверенные профессионалы. Они доказали, что являются высококвалифицированными сотрудниками. И что они преданы компании.
Формы сотрудничества с топ-менеджерами
Существует две формы топ-менеджеров, назначаемых компаниями:
- Один топ-менеджер. Его компания обычно нанимает из вне. В рамках этой формы сотрудничества, один человек управляет всеми отделами фирмы. А также отчитывается перед владельцем компании.
- Команда топ-менеджеров. В рамках этой формы сотрудничества, владелец фирмы может нанять несколько специалистов. Каждый из команды топ-менеджеров отвечает за работу определенного отдела. Они имеют полномочия влиять только лишь на функционирование того отделения, которое находится под их контролем.
Задачи топ-менеджеров
Обязанности топ-менеджеров заключаются в следующем:
- Разработка стратегии по продвижению компании. Топ-менеджеры должны продумывать шаги на несколько лет вперед. Принимать решения, которые положительно повлияют на фирму. А также повысят ее доходы.
- Разработка стратегии по увеличению производства продукции. При этом, качеству товара или предоставляемых услуг не должен быть нанесен ущерб.
- Увеличение лояльности сотрудников к владельцу компании. Топ-менеджер должен принимать решения, которые заставят работников фирмы лучше относиться к ее собственнику.
- Выполнять другие цели и задачи, которые перед топ-менеджером поставит владелец компании.
- Повышать узнаваемость компании на рынке. Увеличивать приток клиентов.
Чем топ-менеджер компании отличается от рядового руководителя
Профессии «топ-менеджер» в подлинном смысле слова не существует. Обычно их рассматривают как специалистов, занимающих должность «генеральный менеджер минус одна работа».
Другими словами: Если главный информационный директор компании работает с руководителями других отделов и подчиняется только генеральному директору, то он является топ-менеджером. Менеджер, который подчиняется главному информационному директору, например, главный специалист по развитию, является менеджером среднего звена.
В крупной компании может быть от 5 до 15 топ-менеджеров, каждый из которых отвечает за определенный участок работы. Обычно это операционный менеджер, менеджер по маркетингу, менеджер по продажам и так далее.
Топ-менеджеры в компаниях отличаются от сотрудников среднего и низшего звена следующими характеристиками.
Влияние в компании. От грамотных действий топ-менеджера зависит рост его отдела и компании в целом. Этот специалист отвечает за реализацию стратегии и планирование. Он смотрит на несколько шагов вперед для достижения наилучших результатов.
Он подчиняется непосредственно владельцам компании. У топ-менеджеров есть высшее руководство — генеральный директор, акционеры. Остальные сотрудники подчиняются им и должны выполнять их указания.
Большое количество подчиненных: Топ-менеджер формирует команды из своих подчиненных. Он может управлять персоналом самостоятельно или через руководителей подразделений.
Работайте в крупной компании. Средним и малым компаниям не нужно много менеджеров. Крупные компании не могут без них обойтись.
Менеджеры на высших должностях организуют команды и мотивируют людей. Поэтому менеджеры такого уровня много работают над собой и развивают свои навыки публичных выступлений и эмоциональный интеллект. Это еще одно отличие людей на руководящих должностях — они должны уметь общаться и влиять на людей.
Эту должность может занимать только человек, который ориентирован на достижение целей, энергичен и отлично понимает стратегию компании и методы управления. Он/она должен быть не только знаком со сферой деятельности компании, но и на 100% погружен в процессы.
Чтобы быть успешным, менеджеру необходимы следующие навыки и качества.
- Мастерство переговоров. Специалист отвечает за переговоры с партнерами и владельцами компаний. Чтобы обсуждение деталей завершалось на положительной ноте, с отличным результатом, от менеджера высшего звена требуется умение отстаивать собственные интересы, управлять своими эмоциями и эмоциями оппонента.
- Метанавыки. Технологии не стоят на месте, требуя развития знаний. Несмотря на высокую должность, топ-менеджер продолжает учиться. Делает он это постоянно, обновляя и совершенствуя знания. Важно вовремя знакомиться с современными технологиями и успешно применять их в своей работе.
- Постоянное развитие. Менеджеры посещают семинары, курсы. Они не перестают учиться, развиваться.
- Эмпатия. Руководитель должен чувствовать настрой и отношение делового партнера, персонала, собеседников чтобы направить их эмоции в нужное русло.
- Креативность. Это практически самый важный навык для менеджера любого звена. Творческое мышление, применяемое в работе, крайне полезно для развития компании.
- Требовательность. Чтобы руководить персоналом, нужно уметь требовать от подчиненных выполнения поставленных задач. Менеджеры высшего звена никогда не выполняют работу за других, а требуют ее выполнения.
На первом месте в списке личных качеств стоит способность концентрироваться. Менеджеры должны уметь концентрироваться на важных задачах и планировать свое внимание.
Задачи ТОП-менеджера
Многие люди стремятся к высшему образованию, высокооплачиваемой работе, карьере и хотят стать топ-менеджерами. Каковы задачи менеджера?
Прежде всего, стоит отметить, что именно на его плечи ложится контроль работы всех структурных подразделений организации и анализ их эффективности. Кроме того, он должен следить за тем, чтобы они работали бесперебойно. Топ-менеджер также должен уметь это делать:
- объективно оценивать деятельность вверенной ему компании;
- вносить предложения, способствующие развитию производства;
- выявлять негативные и положительные моменты в деятельности предприятия;
- грамотно внедрять и контролировать работу изменений в структурных отделах;
- отстаивать собственную точку зрения о протекающих процессах внутри корпорации.
Одной из важнейших задач топ-менеджера является умение подбирать персонал и обучать новый персонал в структурных подразделениях. Топ-менеджер должен понимать специфику обучения персонала и контролировать качество применения полученных знаний в производственном (трудовом) процессе. Например, если сотрудник не может научиться продавать товар или быстро рассчитывать проценты по кредиту, то очевидно, что контроль уровня знаний и квалификации персонала должен быть возложен на непосредственного руководителя. В обязанности руководителей компании также входит:
- принятие оперативных решений текущих и непредвиденных (кризисных) задач;
- планирование работы на производстве;
- умение контактировать с подчиненными;
- способность описывать сотрудникам цели и способы их достижения.
Старшие менеджеры также планируют работу всей организации и разрабатывают инновации для улучшения работы структурных подразделений. Если в ходе работы организации обнаруживаются нарушения, и руководитель отдела не может их устранить, эту ответственность берет на себя генеральный менеджер. Он также может инициировать проверку компании с целью выявления виновных в случившемся.
Одним из наиболее эффективных способов повышения эффективности работы любой бизнес-единицы является мотивация руководства, которую осуществляют топ-менеджеры. Этот инструмент, в свою очередь, помогает мотивировать других подчиненных сотрудников и повышать эффективность их работы.
Важно: Если в рабочие процессы организации должны быть внедрены инновации, их реализация должна быть одобрена высшим руководством. В их обязанности входит проверка осуществимости предлагаемого проекта, расчет затрат и возможных выгод. Именно инновации (покупка высокопроизводительного оборудования, оптимизация программы лояльности клиентов, изменения в рабочих процессах отделов и т.д.) способствуют росту компании, повышению производительности труда и увеличению прибыли для владельцев и всех сотрудников.
Как стать ТОП-менеджером?
Топ-менеджерами не рождаются, а добиваются успеха благодаря исключительным навыкам, самоорганизации и, конечно, умению мыслить стратегически. Шанс добиться успеха есть у каждого, если он доказал своим упорным трудом, что заслуживает повышения, или если он уже руководил структурным подразделением компании. Если вы не знаете, как стать лидером, необходимо строго следовать определенным правилам, которые позволят вам максимально повысить свою профессиональную эффективность и увеличить шансы на получение желаемой должности.
Итак, первая отправная точка — это повышение своей власти над подчиненными. В работе в отделе кадров важно демонстрировать напористость и твердость характера. Многие руководители отделов заискивают перед коллегами, пренебрегая качеством выполнения своих задач. Однако такое единодушие приводит к тому, что руководитель отдела ведет себя на уровне глаз со своими коллегами и перестает восприниматься ими как лидер. Деятельность отдела должна быть построена таким образом, чтобы каждый подчиненный беспрекословно выполнял свои непосредственные задачи и соблюдал субординацию по отношению к руководителю (это правило относится как к топ-менеджерам крупных компаний, так и к рядовым сотрудникам).
Сотрудники хотят видеть лидера, который не просто сидит за столом, а проводит время в компании и узнает ее процессы изнутри. Люди всегда тянутся к такому начальнику и уважают его как лидера. Он также может объективно оценивать деятельность компании и правильно реагировать на различные изменения. Если человек закрыт для сотрудников, создается негативное впечатление, что он не работает и не интересуется жизнью коллектива. В этом случае вам придется долго ждать уважения со стороны подчиненных. Это означает, что «босс» потерпел неудачу как лидер, и вскоре последует его увольнение. Вам постоянно приходится доказывать свой авторитет в компании, поэтому вы должны его подтверждать:
- активно трудиться;
- внедрять на производстве различные нововведения;
- интересоваться деятельностью сотрудников;
- выступать перед коллегами с предложениями по улучшению качества работы;
- регулярно отчитываться о достижениях подразделения.
Например, менеджеру торговой компании неплохо было бы прочитать книги по продажам, понять принцип продажи популярных и малоизвестных товаров, а значит, уметь выявлять потребности клиентов. Эти знания следует передать менеджерам, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами. Такая тактика приведет к лучшему обслуживанию клиентов, превратит покупателей в постоянных клиентов и поможет увеличить продажи.
Каждый менеджер крупной компании работает со своей командой для реализации разработанных бизнес-стратегий и управления структурными подразделениями. В качестве помощников следует нанимать только профессионалов высокого уровня и экспертов в определенной отрасли. Эти люди хорошо знают свое дело и поэтому с большей вероятностью возьмутся за выполнение поставленных перед ними задач. Без команды топ-менеджер, даже самого высокого уровня, не сможет продолжать свою работу. Пример: человек назначен руководителем молочной компании. Команда должна состоять из профессионалов, знающих все нюансы производственного процесса, продажи готовой продукции и работы с поставщиками и покупателями. Это могут быть технологи, специалисты по продажам, бухгалтеры, инженеры, бухгалтеры, экологи, снабженцы и другие.
Какие должности занимают топ-менеджеры
Топ-менеджеры — это те, кто занимает такие должности:
- генеральный директор
- технический директор
- операционный директор
- коммерческий директор
- финансовый директор
- руководитель IT–департамента
- глава отдела продаж
- руководитель маркетингового отдела
- руководитель HR–отдела
Скриншот из выступления Skillbox «От Instamart до SberMarket: корпоративный успех под руководством молодой команды», в котором топ-менеджеры рассказывают о росте и достижениях своей компании. Доступно на YouTube
Кейс как стать топ-менеджером в СберМаркет
Алекс Грубляк стал финансовым директором «СберМаркета» в возрасте 25 лет. Ранее он отвечал за финансовые операции в ВТБ и работал в международной консалтинговой компании.
Алексей пришел в Сбербанк в качестве финансового аналитика в только что созданную компанию Instamart (позднее «Сбермаркет»). В статье для журнала «Секреты фирмы» он рассказывает, что за шесть месяцев дорос до руководителя. Во многом это произошло так быстро потому, что расти в стартапе легче, чем в крупной консервативной компании.
На позиции топ-менеджера Алексей следит за финансами компании, отвечает за отчетность и анализ, контролирует финансовые показатели и вместе с генеральным директором формирует стратегию роста.
«Я стал финансовым директором, когда генеральный директор понял, что за последние три месяца я ни разу не пришел к нему с проблемой. В то же время все работало: мы проводили аудиторские проверки и due diligence, привлекали средства и создали полноценный финансовый отдел. Но ответственность также заключается в том, чтобы оправдывать ожидания. Когда что-то идет не по плану, важно не замалчивать это», — пишет Алексей Грубляк.
Сразу после прихода в компанию Алексей начал заниматься сложными сделками: Он принял участие в раунде привлечения капитала, где проработал слабые стороны. Затем Алексей предложил несколько идей по ребрендингу и дальнейшему развитию проекта, которые понравились новому инвестору.
Тем, кто хочет продвинуться на руководящую должность, Алексей советует «найти задачу, которую можно быстро решить». Для этого можно напрямую спросить у стейкхолдеров компании, что их задевает. Запишите это и подумайте, какие проблемы вы можете решить быстро и показать результат. Полезно поговорить с генеральным директором компании и выяснить, что можно сделать сейчас, через неделю или две, чтобы помочь компании.
